При входе в ИБ по ЭЦП появляется ошибка "Не запущено ПО по работе с ЭЦП. Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией"
Для работы через ЭЦП в Интернет-Банкинге необходимо иметь на компьютере две программы: McardObserver.exe и LDD_Server_Crypt(скачать можно нажав на эту надпись)
Проверяем запущена ли программа McardObserver.exe и LDD_Server_Crypt.
McardObserver.exe – сам значок должен быть зелёный, если ключ определился корректно. (Для ключей Энигма2, Авест - McardObserver не используется)
Ключ не прочитался (PacMCard не появляются файлы)
Проверить вставлен ли ключ, попробовать другой USB разъём, опросить устройство
Ключ прочитался с ошибками
Переподключить ключ. При необходимости почистить каталог PacMcard и опросить устройство.
Для чистки каталога PacMcard необходимо пройти по пути C:\SignEnigma (данный пусть указывается по умолчанию при установке) и удалить папку PacMcard. Подключить ключ заново, чтобы данная папка появилась заново.
Для чистки каталога PacMcard необходимо пройти по пути C:\SignEnigma (данный пусть указывается по умолчанию при установке) и удалить папку PacMcard. Подключить ключ заново, чтобы данная папка появилась заново.
Далее смотрим на LDD_Server_Crypt. Если он в красной рамке, то это значит, что сервер остановлен. Правой кнопкой мыши нажать на значок и «Запустить сервер».
Так же необходимо правильно поставить тип ключа: Если ключ (флешку) получали в Банке, то в «используемы носитель по умолчанию» ставим Энигма или Энигма2. Если ЭЦП ГоссуОК, то нужно выбрать Авест.
